A Prefeitura de Palmas, por meio da Agência de Transporte Coletivo (ATCP), informa que os estudantes que tiveram a cobrança de passagem em duplicidade, devido à mudança da operação, devem procurar os postos de atendimento, na sede da ATCP, na Av Teotônio Segurado, ou o Resolve Palmas Taquaralto, a partir de segunda-feira, 16, para o reembolso.
Onde e quando procurar atendimento
Os estudantes podem se dirigir à sede da ATCP, localizada na Avenida Teotônio Segurado, ou ao Resolve Palmas Taquaralto, das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira. Em breve, o serviço será ampliado para o Resolve Palmas JK e a Universidade Federal do Tocantins (UFT), facilitando o acesso para todos os estudantes da capital.
Documentos necessários e procedimento
Para solicitar o reembolso, é necessário apresentar o cartão atual e um documento com foto. O histórico do usuário será analisado, e será entregue uma carteirinha transitória que indicará a quantidade de passagens ainda disponíveis, garantindo o direito à meia passagem no transporte coletivo de Palmas.
Essa medida visa corrigir a cobrança indevida e assegurar que os estudantes tenham acesso ao benefício da meia tarifa conforme previsto.
A ATCP reforça que está monitorando a situação para que o erro não se repita e para garantir que nenhum estudante seja lesado. A recomendação é clara: verifique seu saldo e, se notar qualquer cobrança irregular, procure imediatamente um dos postos de atendimento para reaver seu dinheiro.
